Termos e condições de reserva

1. Operadora

O passeio ao Vale Sagrado oferecido em vallesagradovipcusco.com sob a marca Super Valle Sagrado VIP é operado pela Enjoy Peru Holidays EIRL, RUC 20600007204, com domicílio na Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru, licença GERCETUR Cusco N° 221-2024 e autorização AG2164 do Ministério da Cultura. Contato: info@enjoyperuholidays.com · WhatsApp +51 994 822 637 · Tel. +51 84 384430.

2. Objeto da reserva

Ao reservar você contrata um assento numa das quatro saídas publicadas: Super Vale Sagrado ou Vale Sagrado Tradicional, cada uma com retorno a Cusco ou com final em Ollantaytambo. O serviço inclui busca no hotel, Airbnb ou ponto de encontro do centro de Cusco, transporte turístico, guia credenciado em espanhol e inglês (não há guia em português), almoço buffet no restaurante escolhido, traslados entre os lugares da rota e kit de primeiros socorros. O grupo é compartilhado, com no máximo 17–18 viajantes. As rotas, horários e tempos de visita publicados são os habituais e podem variar um pouco por trânsito, clima ou determinações das autoridades dos sítios.

3. Preço e pagamento

Os preços são expressos em dólares americanos, por pessoa, e incluem o almoço no Rustica; os suplementos do 14 Inkas, Don Ángel e Tunupa são indicados em cada página de reserva. O pagamento é feito com cartão na plataforma WeTravel e a reserva fica confirmada com o e-mail que ela envia. O preço pago é o da sua reserva; os preços publicados podem ser atualizados para reservas futuras e trazem data de atualização. O tour privativo é orçado e combinado pelo WhatsApp.

4. Ingressos

Nenhum ingresso está incluído. O Boleto Turístico dos lugares de cada rota e, nas rotas Super Vale, o ingresso das Salinas de Maras cobrado pela comunidade são pagos à parte, em dinheiro, em soles, no dia do passeio ou adicionados ao reservar, conforme a opção. Os seus valores são definidos por terceiros e podem mudar sem aviso.

5. Busca e fim do passeio

A busca começa às 06:20 (Super Vale Sagrado) ou às 07:20 (Tradicional) e o horário exato para a sua hospedagem é informado pelo WhatsApp na noite anterior; pode variar de 10 a 15 minutos conforme a zona. O viajante deve estar no ponto combinado no horário indicado; o veículo espera alguns minutos e não pode atrasar o grupo. As saídas com retorno terminam num ponto do centro histórico de Cusco, não em cada hospedagem; as saídas com final em Ollantaytambo terminam ali às 15:30 e não incluem retorno.

6. Mudanças

As mudanças de data são aceitas sem custo, com pelo menos 48 horas de antecedência e vaga disponível. As mudanças de saída ou de almoço são feitas pelo WhatsApp, ajustando a diferença de preço. A operadora pode alterar a ordem das paradas ou substituir o restaurante por outro de categoria equivalente quando uma causa alheia exigir, sem que isso dê direito a reembolso.

7. Cancelamento

Pelo viajante: 70 % de reembolso com 30 dias ou mais de antecedência; 50 % com menos de 72 horas; 30 % com menos de 48 horas; sem reembolso com menos de 24 horas ou em caso de não comparecimento. Por clima ou força maior: remarcação ou reembolso. Os reembolsos são processados pelo WeTravel ao meio original. Grupos de 4 ou mais e privativos, caso a caso. O detalhe está na política de cancelamento.

8. Obrigações do viajante

Levar documento de identidade ou passaporte, o comprovante da reserva, soles em dinheiro para os ingressos e o necessário para um dia em altitude (água, protetor solar, agasalho). Informar ao reservar necessidades especiais, mobilidade reduzida ou viagem com menores. Seguir as indicações do guia nos sítios arqueológicos e respeitar as normas de cada lugar. O viajante é responsável por contratar o seu seguro de viagem e pelas suas conexões de trem ou voo.

9. Responsabilidade

A Enjoy Peru Holidays EIRL responde pela prestação do serviço contratado com as licenças e seguros que a legislação peruana exige para o transporte turístico. Não responde por danos ou atrasos causados por força maior, caso fortuito, fatos de terceiros, bloqueios de estrada, greves ou decisões das autoridades dos sítios, nem pela perda de serviços contratados pelo viajante com terceiros. As recomendações de horários de trem são orientativas; a passagem é comprada pelo viajante diretamente à empresa ferroviária.

10. Lei aplicável e reclamações

Estes termos são regidos pelas leis da República do Peru. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos juízes e tribunais de Cusco, sem prejuízo dos direitos do consumidor perante o INDECOPI. O Livro de Reclamações está disponível no escritório da Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru. Versão em vigor desde outubro de 2026; as alterações são publicadas nesta página com a data.