Conditions générales de réservation

1. Opérateur

L’excursion dans la Vallée Sacrée proposée sur vallesagradovipcusco.com sous la marque Super Valle Sagrado VIP est opérée par Enjoy Peru Holidays EIRL, RUC 20600007204, domiciliée Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Pérou, titulaire de la licence GERCETUR Cusco N° 221-2024 et de l’autorisation AG2164 du ministère de la Culture. Contact : info@enjoyperuholidays.com · WhatsApp +51 994 822 637 · Tél. +51 84 384430.

2. Objet de la réservation

En réservant, vous achetez une place dans l’un des quatre départs publiés : Super Vallée Sacrée ou Vallée Sacrée Traditionnelle, chacun avec retour à Cusco ou fin à Ollantaytambo. Le service inclut la prise en charge à l’hôtel, Airbnb ou point de rendez-vous du centre de Cusco, le transport touristique, un guide agréé en anglais et espagnol (pas de guide en français), le déjeuner buffet au restaurant choisi, les transferts entre les sites de l’itinéraire et une trousse de premiers secours. Le groupe est partagé, avec 17–18 voyageurs maximum. Les itinéraires, horaires et temps de visite publiés sont les habituels et peuvent varier légèrement selon la circulation, la météo ou les décisions des autorités des sites.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en dollars américains, par personne, et incluent le déjeuner au Rustica ; les suppléments pour 14 Inkas, Don Ángel et Tunupa sont indiqués sur chaque page de réservation. Le paiement se fait par carte sur la plateforme WeTravel et la réservation est confirmée par l’e-mail qu’elle envoie. Le prix payé est celui de votre réservation ; les prix publiés peuvent être mis à jour pour les réservations futures et portent une date de mise à jour. L’excursion privée se chiffre et se convient par WhatsApp.

4. Entrées

Aucune entrée n’est incluse. Le Boleto Turístico des sites de chaque itinéraire et, sur les itinéraires Super Vallée, l’entrée des Salines de Maras perçue par la communauté se paient en sus, en espèces, en soles, le jour de l’excursion ou s’ajoutent à la réservation selon l’option. Leurs montants sont fixés par des tiers et peuvent changer sans préavis.

5. Prise en charge et fin de l’excursion

La prise en charge commence à 06:20 (Super Vallée Sacrée) ou à 07:20 (Traditionnelle) et l’heure exacte pour votre hébergement est communiquée par WhatsApp la veille au soir ; elle peut varier de 10 à 15 minutes selon le quartier. Le voyageur doit être au point convenu à l’heure indiquée ; le véhicule attend quelques minutes et ne peut pas retarder le groupe. Les départs avec retour se terminent en un point du centre historique de Cusco, pas à chaque hébergement ; les départs avec fin à Ollantaytambo s’y terminent à 15:30 et n’incluent pas de retour.

6. Changements

Les changements de date sont acceptés sans frais, avec au moins 48 heures de préavis et sous réserve de places. Les changements de départ ou de déjeuner se règlent par WhatsApp en ajustant la différence de prix. L’opérateur peut modifier l’ordre des arrêts ou remplacer le restaurant par un autre de catégorie équivalente si une cause extérieure l’impose, sans que cela ouvre droit à un remboursement.

7. Annulation

Par le voyageur : 70 % de remboursement à 30 jours ou plus ; 50 % à moins de 72 heures ; 30 % à moins de 48 heures ; aucun remboursement à moins de 24 heures ou en cas d’absence. Météo ou force majeure : report ou remboursement. Les remboursements sont traités par WeTravel sur le moyen de paiement d’origine. Groupes de 4 ou plus et excursions privées, au cas par cas. Le détail figure dans les conditions d’annulation.

8. Obligations du voyageur

Avoir une pièce d’identité ou un passeport, le justificatif de réservation, des soles en espèces pour les entrées et le nécessaire pour une journée en altitude (eau, crème solaire, vêtement chaud). Signaler à la réservation tout besoin particulier, mobilité réduite ou voyage avec des mineurs. Suivre les indications du guide sur les sites archéologiques et respecter les règles de chaque lieu. Le voyageur est responsable de souscrire son assurance voyage et de ses correspondances de train ou d’avion.

9. Responsabilité

Enjoy Peru Holidays EIRL répond de la prestation du service souscrit avec les autorisations et assurances exigées par la réglementation péruvienne pour le transport touristique. Elle ne répond pas des dommages ou retards causés par la force majeure, le cas fortuit, le fait de tiers, les routes coupées, les grèves ou les décisions des autorités des sites, ni de la perte de services souscrits par le voyageur auprès de tiers. Les recommandations d’horaires de train sont indicatives ; le billet est acheté par le voyageur auprès de la compagnie ferroviaire.

10. Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Pérou. Pour tout litige, les parties se soumettent aux juges et tribunaux de Cusco, sans préjudice des droits du consommateur devant l’INDECOPI. Le Livre de réclamations est disponible au bureau, Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Pérou. Version en vigueur depuis octobre 2026 ; les modifications sont publiées sur cette page avec leur date.