Termini e condizioni di prenotazione

1. Operatore

L’escursione nella Valle Sacra offerta su vallesagradovipcusco.com con il marchio Super Valle Sagrado VIP è operata da Enjoy Peru Holidays EIRL, RUC 20600007204, con sede in Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Perù, titolare della licenza GERCETUR Cusco N° 221-2024 e dell’autorizzazione AG2164 del Ministero della Cultura. Contatto: info@enjoyperuholidays.com · WhatsApp +51 994 822 637 · Tel. +51 84 384430.

2. Oggetto della prenotazione

Prenotando acquisti un posto in una delle quattro partenze pubblicate: Super Valle Sacra o Valle Sacra Tradizionale, ognuna con ritorno a Cusco o fine a Ollantaytambo. Il servizio include il ritiro in hotel, Airbnb o punto d’incontro del centro di Cusco, il trasporto turistico, una guida certificata in inglese e spagnolo (non c’è una guida in italiano), il pranzo a buffet al ristorante scelto, i trasferimenti tra i siti dell’itinerario e un kit di primo soccorso. Il gruppo è condiviso, con massimo 17–18 viaggiatori. Itinerari, orari e tempi di visita pubblicati sono quelli abituali e possono variare leggermente per traffico, meteo o decisioni delle autorità dei siti.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in dollari statunitensi, a persona, e includono il pranzo al Rustica; i supplementi per 14 Inkas, Don Ángel e Tunupa sono indicati in ogni pagina di prenotazione. Il pagamento si fa con carta sulla piattaforma WeTravel e la prenotazione è confermata con l’e-mail che invia. Il prezzo pagato è quello della tua prenotazione; i prezzi pubblicati possono aggiornarsi per prenotazioni future e riportano la data di aggiornamento. Il tour privato si quota e si concorda via WhatsApp.

4. Ingressi

Nessun ingresso è incluso. Il Boleto Turístico dei siti di ogni itinerario e, negli itinerari Super Valle, l’ingresso alle Saline di Maras riscosso dalla comunità si pagano a parte, in contanti in soles, il giorno del tour o si aggiungono alla prenotazione secondo l’opzione. I loro importi li fissano terzi e possono cambiare senza preavviso.

5. Ritiro e fine del tour

Il ritiro inizia alle 06:20 (Super Valle Sacra) o alle 07:20 (Tradizionale) e l’orario esatto per il tuo alloggio viene comunicato via WhatsApp la sera prima; può variare da 10 a 15 minuti secondo la zona. Il viaggiatore deve trovarsi nel punto concordato all’orario indicato; il veicolo aspetta qualche minuto e non può ritardare il gruppo. Le partenze con ritorno terminano in un punto del centro storico di Cusco, non a ogni alloggio; le partenze con fine a Ollantaytambo terminano lì alle 15:30 e non includono il ritorno.

6. Modifiche

I cambi di data si accettano senza costi, con almeno 48 ore di preavviso e disponibilità di posti. I cambi di partenza o di pranzo si gestiscono via WhatsApp aggiustando la differenza di prezzo. L’operatore può modificare l’ordine delle tappe o sostituire il ristorante con un altro di categoria equivalente se una causa esterna lo impone, senza che ciò dia diritto a rimborso.

7. Cancellazione

Da parte del viaggiatore: 70 % di rimborso con 30 giorni o più; 50 % con meno di 72 ore; 30 % con meno di 48 ore; nessun rimborso con meno di 24 ore o mancata presentazione. Maltempo o forza maggiore: riprogrammazione o rimborso. I rimborsi si gestiscono tramite WeTravel sul metodo di pagamento originale. Gruppi di 4 o più e tour privati, caso per caso. Il dettaglio è nella politica di cancellazione.

8. Obblighi del viaggiatore

Avere documento d’identità o passaporto, la ricevuta della prenotazione, soles in contanti per gli ingressi e l’occorrente per una giornata in altitudine (acqua, crema solare, capo caldo). Segnalare alla prenotazione qualsiasi esigenza particolare, mobilità ridotta o viaggio con minori. Seguire le indicazioni della guida nei siti archeologici e rispettare le regole di ogni luogo. Il viaggiatore è responsabile di stipulare la propria assicurazione di viaggio e delle sue coincidenze di treno o volo.

9. Responsabilità

Enjoy Peru Holidays EIRL risponde della prestazione del servizio acquistato con le autorizzazioni e le assicurazioni richieste dalla normativa peruviana per il trasporto turistico. Non risponde di danni o ritardi causati da forza maggiore, caso fortuito, fatto di terzi, strade bloccate, scioperi o decisioni delle autorità dei siti, né della perdita di servizi acquistati dal viaggiatore presso terzi. Le raccomandazioni sugli orari dei treni sono indicative; il biglietto lo acquista il viaggiatore presso la compagnia ferroviaria.

10. Legge applicabile e reclami

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica del Perù. Per qualsiasi controversia le parti si sottomettono ai giudici e tribunali di Cusco, fatti salvi i diritti del consumatore davanti all’INDECOPI. Il Libro dei Reclami è disponibile in ufficio, Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Perù. Versione in vigore da ottobre 2026; le modifiche si pubblicano in questa pagina con la loro data.