Annuleren: 70 % terug bij 30 dagen of meer
Vier tijdvakken afhankelijk van hoe vroeg je annuleert, gratis datumwijziging als je dat minstens 48 uur van tevoren laat weten, en een nieuwe datum of terugbetaling als weer of overmacht de tour onmogelijk maakt. Terugbetalingen gaan via WeTravel terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.
De tijdvakken
Hoeveel je terugkrijgt, afhankelijk van wanneer je het meldt
Wanneer zou je annuleren?
Als je 30 dagen of meer vooraf annuleert
70 % terugbetaling
Voorbeeld · tour op de 20e om 06:20: je meldt het op de 20e van de maand ervoor of eerder.
Het percentage blijft hetzelfde, ook als je eerder annuleert; er kunnen administratiekosten gelden.
De terugbetaling gaat via WeTravel naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Alle tijdvakken in één tabel
| Wanneer je annuleert | Terugbetaling | Voorbeeld · tour op de 20e om 06:20 | Score |
|---|---|---|---|
| 30 dagen of meer vooraf | 70 % terug | Je meldt het op de 20e van de maand ervoor of eerder. | Het percentage blijft hetzelfde, ook als je eerder annuleert; er kunnen administratiekosten gelden. |
| Tussen 72 en 48 uur vooraf | 50 % terug | Je meldt het tussen de 17e om 06:20 en de 18e om 06:20. | |
| Tussen 48 en 24 uur vooraf | 30 % terug | Je meldt het tussen de 18e om 06:20 en de 19e om 06:20. | |
| Minder dan 24 uur vooraf of niet komen opdagen | Niet terugbetaalbaar | Je meldt het na de 19e om 06:20, of je bent er niet bij het ophalen. | Je verliest de volledige aanbetaling van de boeking. |
Verzoeken die niet in deze tijdvakken passen, bekijken we per geval: stuur ons een bericht en we laten je weten wat je terugkrijgt.
Het tijdvak hangt af van de datum en het tijdstip van je annuleringsbericht.
Alternatieven voor annuleren
Bekijk eerst deze drie opties voordat je annuleert
Datum wijzigen
Gratis, als je het minstens 48 uur van tevoren laat weten en er plek is. Stuur ons een WhatsApp met je boekingsnummer en de nieuwe datum.
Ander vertrek
Overstappen van de Klassiek naar de Super Vallei, of van terugreis naar Cusco naar eindpunt in Ollantaytambo, regel je in het gesprek door het prijsverschil te verrekenen (US$ 1 of US$ 2). Om te annuleren of de datum te wijzigen, stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail.
Weer of overmacht
Kunnen wij niet rijden, dan krijg je een nieuwe datum of je geld terug. Regen is geen reden om de tour te annuleren; een andere volgorde van de stops door verkeer of weer ook niet.
Terugbetalingen
Via dezelfde weg als je betaling
Terugbetalingen lopen via WeTravel naar je oorspronkelijke betaalmethode. Wij geven de terugbetaling opdracht zodra de annulering bevestigd is; hoe snel het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.
Groepen en privétours
Per geval
Voor groepen vanaf 4 personen en voor de privétour worden de voorwaarden bij de offerte afgesproken, schriftelijk in het WhatsApp-gesprek, vóór de betaling.
Vragen over annuleren
Termijnen, wijzigingen en terugbetalingen
7 korte antwoorden, met de echte tijden en prijzen van de tour.
Je krijgt 70 % terug bij annulering 30 dagen of meer vooraf, 50 % bij minder dan 72 uur, 30 % bij minder dan 48 uur. Bij minder dan 24 uur of als je niet komt, is er geen terugbetaling.
Via WhatsApp op +51 994 822 637 of per e-mail naar info@enjoyperuholidays.com, met je WeTravel-boekingsnummer. De datum en het tijdstip van je bericht bepalen het tijdvak van de terugbetaling.
Ja, gratis, als je het ons minstens 48 uur van tevoren laat weten en er op de nieuwe datum plek is. Dat is de optie die we aanraden als je plannen een dag verschuiven.
We plannen een nieuwe datum naar keuze of betalen je het bedrag terug. De volgorde van de stops kan door verkeer of weer veranderen zonder dat dat als annulering geldt.
Via WeTravel, naar je oorspronkelijke betaalmethode. Hoe snel het op je rekening staat, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.
Voor groepen vanaf 4 personen en voor de privétour spreken we het per geval af bij de offerte.
De bus wacht op elk punt een paar minuten, maar kan de groep niet laten wachten. Mis je hem, stuur ons dan meteen een bericht: afhankelijk van de tijd en de wijk kun je de groep soms zelf inhalen. Het ophalen missen telt als niet komen opdagen.
Moet je wijzigen of annuleren?
Stuur ons een bericht met je boekingsnummer; hoe eerder je het laat weten, hoe gunstiger het tijdvak.