Stornierung: 70 % Erstattung bei 30 Tagen oder mehr
Vier Stufen je nach Vorlauf, Datumsänderungen kostenlos mit mindestens 48 Stunden Vorlauf und Verschiebung oder Erstattung, wenn Wetter oder höhere Gewalt die Durchführung verhindern. Erstattungen gehen über WeTravel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Die Stufen
Was je nach Zeitpunkt der Meldung erstattet wird
Wann würden Sie stornieren?
Wenn Sie 30 Tage oder mehr vorher stornieren
70 % Erstattung
Beispiel · Tour am 20. um 06:20: Sie melden sich am 20. des Vormonats oder früher.
Der Prozentsatz bleibt gleich, auch wenn Sie früher stornieren; es fällt eine Bearbeitungsgebühr an.
Die Erstattung geht über WeTravel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Alle Stufen in einer Tabelle
| Wann würden Sie stornieren? | Erstattung | Beispiel · Tour am 20. um 06:20 | Note |
|---|---|---|---|
| 30 Tage oder mehr vorher | 70 % erstattungsfähig | Sie melden sich am 20. des Vormonats oder früher. | Der Prozentsatz bleibt gleich, auch wenn Sie früher stornieren; es fällt eine Bearbeitungsgebühr an. |
| Zwischen 72 und 48 Stunden vorher | 50 % erstattungsfähig | Sie melden sich zwischen dem 17. um 06:20 und dem 18. um 06:20. | |
| Zwischen 48 und 24 Stunden vorher | 30 % erstattungsfähig | Sie melden sich zwischen dem 18. um 06:20 und dem 19. um 06:20. | |
| Weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen | Nicht erstattungsfähig | Sie melden sich nach dem 19. um 06:20 oder erscheinen nicht. | Sie verlieren die gesamte Anzahlung der Buchung. |
Anfragen, die in keine dieser Stufen passen, werden im Einzelfall geprüft: Schreiben Sie uns und wir nennen Ihnen die Erstattung.
Die Stufe hängt von Datum und Uhrzeit Ihrer Stornierungsnachricht ab.
Alternativen zur Stornierung
Bevor Sie stornieren, prüfen Sie diese drei Optionen
Datum ändern
Kostenlos, mit mindestens 48 Stunden Vorlauf und bei freien Plätzen. Schreiben Sie uns per WhatsApp mit der Buchungsnummer und dem neuen Datum.
Abfahrt wechseln
Von der Klassischen zum Super Tal wechseln oder von der Rückkehr nach Cusco zum Ende in Ollantaytambo, wird im Chat geregelt, indem die Preisdifferenz ausgeglichen wird (US$ 1 oder US$ 2). Zum Stornieren oder Ändern des Datums schreiben Sie uns per WhatsApp oder per E-Mail.
Wetter oder höhere Gewalt
Wenn wir nicht fahren können, Verschiebung oder Erstattung. Regen sagt die Tour nicht ab; eine geänderte Reihenfolge der Halte wegen Verkehr oder Wetter auch nicht.
Erstattungen
Auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben
Erstattungen werden über WeTravel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Wir veranlassen die Erstattung mit der Bestätigung der Stornierung; wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.
Gruppen und Privattouren
Im Einzelfall
Für Gruppen ab 4 Personen und für die private Tour werden die Bedingungen im Angebot festgelegt, schriftlich im WhatsApp-Chat, vor der Zahlung.
Das 70 % bei 30 Tagen oder mehr, 50 % bei weniger als 72 Stunden, 30 % bei weniger als 48 Stunden. Bei weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen keine Erstattung.
Per WhatsApp an +51 994 822 637 oder per E-Mail an info@enjoyperuholidays.com, mit Ihrer WeTravel-Buchungsnummer. Datum und Uhrzeit der Nachricht bestimmen die Erstattungsstufe.
Ja, kostenlos, wenn Sie sich mindestens 48 Stunden vorher melden und am neuen Datum Plätze frei sind. Das ist die Option, die wir empfehlen, wenn sich Ihr Plan um einen Tag verschiebt.
Wir verschieben auf ein Datum Ihrer Wahl oder erstatten den Betrag. Die Reihenfolge der Halte kann sich wegen Verkehr oder Wetter ändern, ohne dass dies als Stornierung gilt.
Über WeTravel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.
Für Gruppen ab 4 Personen und für die private Tour wird es im Angebot im Einzelfall festgelegt.
Der Bus wartet an jedem Punkt einige Minuten, kann aber die Gruppe nicht aufhalten. Wenn Sie ihn verpassen, schreiben Sie uns sofort: Je nach Uhrzeit und Viertel ist es manchmal möglich, auf eigene Faust zur Gruppe zu stoßen. Die verpasste Abholung zählt als Nichterscheinen.
Müssen Sie ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer; je früher Sie sich melden, desto besser die Stufe.